রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী ও আপনার অধিকার

www.ace67 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা করার সময় কিছু আইনি বিষয় এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োজন। এই পাতায় আমরা আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টভাবে বলছি—যাতে আপনি সম্পূর্ণ আত্মবিশ্বাসের সাথে খেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাশর্তাবলী ও নীতিগ্রাহক সহায়তা সেবা
www.ace67 আমাদের শর্তাবলী ও আপনার অধিকার
সাহায্যের পথ ও চ্যানেল

আইনি সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার যদি কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে বা শর্তাবলী সম্পর্কে স্পষ্টতার প্রয়োজন হয়, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা একাধিক চ্যানেল অফার করি যাতে আপনি সহজেই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

www.ace67 এর অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। দ্রুত উত্তর এবং সমাধানের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর উপায়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি প্রয়োজনীয় বিষয়ের জন্য ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা এবং ডেটা অপশন খুঁজুন। এখানে আপনি আপনার তথ্য সম্পর্কে পরিবর্তন বা অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

www.ace67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক বিবরণ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়াধীন হয়। যখনই আপনার তথ্যের অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সমস্ত শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা শুধুমাত্র www.ace67 এবং আপনি দেখতে পারেন।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি প্রতিরোধ করতে পারেন। এটি লগইন করতে অসুবিধা সৃষ্টি করতে পারে।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা সাধারণত কমপক্ষে ৩০ দিনের জন্য আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা গোপনীয় করি।
তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং আপনার তথ্য আমরা কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র বৈধ কারণে (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি দায়িত্ব) আমরা নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার OTP কাউকে জানাবেন না। আপনার মোবাইল ডিভাইস সবসময় সুরক্ষিত রাখুন এবং শেয়ার করা নেটওয়ার্কে সংবেদনশীল তথ্য প্রবেশ করবেন না।
অধিকার এবং অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন ও সমাধান

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। প্রথমে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করেন এবং আপনার PIN দিয়ে লেনদেন নিশ্চিত করেন।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে বা লুকিয়ে দিই।

প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। যদি সমস্যার সমাধান না হয়, আপনি বিস্তারিত বিবৃতি সহ ইমেইলে আমাদের কাছে আপীল করতে পারেন।

না, আমরা আপনার আর্থিক তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র বৈধ কারণে (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি নিরোধ) আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্বাচনী তথ্য শেয়ার করি।

একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। আপনার OTP কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার মোবাইল ডিভাইস আপডেট রাখুন এবং শুধুমাত্র নিরাপদ নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করুন।

অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করব এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করব।